Dear CPS Families, 

I hope your first week back went as smoothly as possible. Thanks to the hard work of our students, families, and staff, we’re off to a very strong start. More than 84 percent of students logged in and participated in their virtual classes on the first day of school and that daily attendance rate has continued rising all week as we continued to work through the challenges of online learning. We are thrilled that students are able to continue their studies and are committed to making sure they have a positive, productive experience every day they are learning at home. 

This is a new experience for all of us, so it is natural to have questions. To help get our families the information you need, we have gathered the most commonly asked questions from the first week of school and provided the answershere. We will continue updating this FAQ document as more questions come up, so please check back regularly.

We thank you for your partnership and look forward to working together to make this a successful school year.

Sincerely,

Janice K. Jackson, EdD
Chief Executive Officer
Chicago Public Schools

Here are a few examples of what you will find in the full FAQ:

I don't think my family qualifies for Chicago Connected. How can we get internet service at home?
More than 100,000 CPS students are eligible for Chicago Connected, so don’t assume your family does not qualify. You can check your eligibility here. If you are not eligible for this service, other low-cost internet options are available here.

I am not able to purchase a device for my child. Who can I contact to get my child a laptop or tablet?
CPS is committed to providing any child in need with a device so that they can learn successfully at home. Please contact your principal or school technology coordinator for information and next steps. 

How can my child log in to their CPS account?
Students should visit cps.edu/portal to log on to their CPS accounts.

If you do not remember your CPS account information, follow the steps in ourpassword reset guide. ( Spanish | Polish | Arabic | Urdu | Chinese)

If your child does not have a CPS.edu account, click here for instructions on how to set up the account for the first time, also known as “claiming an account.”  ( Spanish |Polish | Arabic | Urdu | Chinese)

Why do GoGuardian or other extensions continue to run after logging out of class?
Student extensions such as GoGuardian allow for teacher monitoring and classroom management while a student is logged into Chrome using their CPS credentials. The tracking of these apps is limited to the browser history of the logged-in CPS account, and gathers no information about the other Chrome users on the device. The only account data that is being collected is limited to the specific Chrome browser where the CPS student is logged in.

When logging out of a classroom, be sure your child logs out of their account and the browser itself as well. 

Why is my child's teacher recording classroom sessions, and do they need my consent? 
Teachers may record virtual classroom sessions to ensure students can refer back to previously taught lessons, and ensure mastery of concepts. While active consent is not required from classroom participants, teachers should provide notice to students and parents that the class will be recorded. 

Educators are required to have their camera on during real-time, virtual instruction, and students are encouraged to have their camera turned on in order to facilitate a better learning environment where non-verbal cues such as head nods, furrowed brows, and smiles can be registered by the teacher. However, a parent may choose to turn off their student's camera if they do not wish to have their child appear on camera in a recording.

Per the Standards for Professional Staff/Student Boundaries guidance that was released yesterday, if a teacher is conducting a 1:1 session with a student, the teacher must record and active consent must be given by a parent for that recording to occur.

Can I sign up for child supervision during remote learning?
If you are interested in child supervision support during remote learning, please complete this survey. CPS is prioritizing students in temporary living situations and students under the age of 14 who live in high hardship zip codes. CPS will be reaching out to the next wave of students who filled out the survey and qualify to enroll in available slots in the coming days. 

Who can I contact with questions about devices and technology-related issues?
Parents who need technical support for their child's CPS-issued device or have general questions about Chicago Connected can call the Parent Tech Support Hotline at 773-417-1060. 

For all other inquiries, including meal site locations, please call (773) 553-KIDS.

CPS employees who need technical support can call the IT Service Desk at (773) 553-3925.

 

Estimadas familias de las CPS:

Espero que su primera semana de vuelta a clases haya sido lo más satisfactoria posible. Gracias al arduo trabajo de nuestros estudiantes, familias y personal, hemos empezado exitosamente el año escolar. Más del 84 por ciento de los estudiantes se conectaron y participaron en sus clases virtuales el primer día de clases. Esta tasa de asistencia diaria seguía aumentando durante toda la semana, mientras abordábamos las dificultades del aprendizaje en línea. Nos alegra que los estudiantes puedan continuar sus estudios, y nos comprometemos a ofrecerles una experiencia positiva y productiva durante todos los días que aprendan en casa. 

Esta es una nueva experiencia para todos nosotros, por lo que es normal tener preguntas. Hemos contestado algunas preguntas que las familias han tenido desde la primera semana escolar en este documento de preguntas frecuentes (que estará disponible en español próximamente). Continuaremos actualizando este documento a medida que surjan más preguntas, así que le pedimos que lo revise de manera regular.

Les agradecemos por su colaboración, y esperamos trabajar juntos para hacer que este sea un año escolar exitoso.

 

Atentamente,

 

Janice K. Jackson, EdD

Directora Ejecutiva

Escuelas Públicas de Chicago

A continuación, le presentamos algunas de las preguntas que usted encontrará en el documento mencionado:

No creo que mi familia califique para el programa de Chicago Connected. ¿Cómo podemos obtener servicio de internet en casa?
Más de 100,000 estudiantes de las CPS califican para el Chicago Connected, por lo que le pedimos que primero compruebe su elegibilidad aquí. Si usted no es elegible para obtener este servicio, puede encontrar otras opciones de internet de bajo costo aquí.

No puedo comprarle un dispositivo digital a mi hijo. ¿A quién puedo contactar para conseguirle a mi hijo una computadora portátil o una tableta?
Las CPS se comprometen a proporcionarles un dispositivo digital a todos los niños que lo necesiten, con el fin de que puedan aprender con éxito en casa. Por favor, póngase en contacto con el director o el coordinador de tecnología de la escuela para informarse de más detalles o de los siguientes pasos. 

¿Cómo puede mi hijo acceder a su cuenta de CPS?
Los estudiantes deben visitar cps.edu/portal para ingresar a sus cuentas de CPS.

Si no recuerdan la información de su cuenta de CPS, pueden seguir los pasos que se mencionan en nuestra guía para restablecer una contraseña olvidada.

Si su hijo no tiene una cuenta en CPS.edu, haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo configurar (o “reclamar") una cuenta por primera vez.

¿Por qué GoGuardian u otras extensiones continúan en uso después de que los estudiantes se hayan desconectados de sus clases virtuales?
Las extensiones estudiantiles como GoGuardian permiten el monitoreo de los maestros y el manejo del aula cuando un estudiante se haya conectado a Chrome usando sus credenciales de CPS. El rastreo de estas aplicaciones se limita al historial del navegador de la cuenta de CPS, que ya haya iniciado sesión. Pero el mismo no recoge información sobre los otros usuarios de Chrome en el dispositivo. Los únicos datos de la cuenta que se recopilan se limitan al navegador específico de Chrome, en el que el estudiante haya iniciado sesión.

Tras salir del aula virtual, asegúrese de que su hijo cierre sesión de su cuenta, y que cierre el propio navegador. 

¿Por qué los maestros graban las sesiones de clase virtual, y necesitan ellos mi consentimiento para hacerlo?
Los maestros graban las sesiones de clase para que los estudiantes puedan consultar las lecciones previas, y puedan tener dominio de los conceptos. Si bien no se requiere el consentimiento activo de los participantes del aula, los maestros deben notificarles a los estudiantes y a los padres que la clase será grabada. 

Se les exige a los educadores tener la cámara encendida durante la clases virtuales que se llevan a cabo en tiempo real. También se les alienta a los estudiantes a que la tengan encendida, con el fin de proporcionar un mejor entorno de aprendizaje en el que los maestros puedan captar las indicaciones no verbales, como las inclinaciones de cabeza, las cejas fruncidas y las sonrisas. Sin embargo, usted puede optar por apagarla, si no desea que su hijo aparezca en una grabación.

De acuerdo con la guía de Estándares de conducta entre el personal y los estudiantes, que se publicó ayer, si un docente realiza una reunión de manera individual con un estudiante, el maestro debe grabar la sesión. Además, el padre o tutor debe dar su consentimiento para que se realice dicha grabación.

¿Puedo inscribirme en los servicios de supervisión de niños durante el aprendizaje remoto?  
Si usted está interesado en obtener estos servicios, por favor complete esta encuesta. Las CPS les está dando prioridad a los estudiantes en situaciones de vivienda temporal, y a los estudiantes menores de 14 años que viven en vecindades de alta dificultad. En los próximos días, las CPS se pondrán en contacto con el siguiente grupo de estudiantes que completaron la encuesta, y que califican para los cupos disponibles.  

¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre los dispositivos digitales y sobre tecnología?
Los padres que necesiten ayuda técnica para un dispositivo emitido por las CPS, o que tengan preguntas generales sobre el programa de Chicago Connected pueden llamar a la línea directa de apoyo técnico para padres (Parent Tech Support) al 773-417-1060. 

Para consultas de otros temas, como las ubicaciones de los sitios de distribución de comida, por favor llame al (773) 553-KIDS.

Si los empleados de las CPS necesitan ayuda técnica, pueden llamar al Servicio de Asistencia Técnica (IT Service Desk) al (773) 553-3925.